O novo benefício social do governo federal criado para ajudar a mais de 50 milhões de brasileiros, apelidado de Coronavoucher, é um Auxílio Emergencial de R$600 para ajudar a pessoas em estado de vulnerabilidade social durante a pandemia do novo coronavírus.
Para facilitar o acesso dos brasileiros a esse benefício, a Caixa Econômica Federal desenvolveu um aplicativo para celular, que recebeu o nome de Caixa Tem.
Disponível para smartphones das lojas Play Store, para Android e Apple Store para aparelhos da Apple, o aplicativo já foi baixado por dezenas de milhões de brasileiros.
Problemas com o Caixa Tem
Aplicativo Caixa tem – @reprodução
Embora a Caixa tenha lançado o App Caixa Tem, com uma excelente estrutura, projetada especialmente para evitar fraudes, a demanda de usuários acessando simultaneamente provocou uma lentidão enorme, e em horários considerados de pico, um congestionamento quase levou ao colapso dos servidores em que o Caixa Tem está hospedado.
Com isso, usuários relataram dificuldades na instalação, na inicialização do App, e até mesmo no cadastro dos dados. No entanto, uma outra reclamação comum é que para a conclusão da solicitação de transferência do Auxílio emergencial para a conta do beneficiário, é preciso inserir um código que o aplicativo diz que enviará para o smartphone, mas esse código do Caixa Tem, nunca chega.
Sem o tal código, o usuário acaba não conseguindo concluir a operação.
Como receber o código do Caixa Tem?
Agência da Caixa Econômica – @Reprodução
Ao perceber que milhões de pessoas que tem direito ao Auxílio Emergencial não conseguiram concluir o cadastro ou realizar a transferência do benefício, exatamente por que o Caixa Tem não lhe retornou com o código para validar o cadastro, a Caixa resolveu se pronunciar sobre o caso e apresentar uma solução.
Em nota enviada à imprensa, a Caixa explicou que a solução mais prática para conseguir o código do Caixa Tem, caso o usuário não consiga após inúmeras tentativas, é ir em uma agência da Caixa:
– Caso o cliente não consiga emitir o código para saque (token) através do app Caixa Tem, poderá se dirigir a uma agência para obter auxílio. – diz a Caixa.
Ao chegar numa agência, o atendente irá gerar o código igual o do aplicativo, e com isso validará seu acesso no Caixa Tem para transferir o dinheiro e receber seu Auxílio Emergencial.
Mas a caixa alerta que ir a agência só pode ser considerado em último caso, o ideal é que o beneficiário insista no aplicativo ou no site, até conseguir, caso realmente não seja possível, ai sim procure uma agência.
O objetivo é evitar aglomeração nas agências da Caixa.
Leia também: Vídeo ensina”segredo” para acessar o app Caixa Tem e transferir o Auxílio Emergencial
