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Passageiros da LATAM Brasil enfrentaram um domingo de incertezas e atrasos após a companhia aérea suspender quatro voos programados em importantes aeroportos do país. As cancelamentos atingiram rotas que passariam pelos terminais de Salgado Filho (Porto Alegre), Campo dos Bugres (Caxias do Sul) e Guarulhos (São Paulo), impactando diretamente centenas de viajantes.
Segundo relatos de passageiros, muitos só foram informados da mudança instantes antes do embarque, o que gerou filas nos balcões de atendimento e aumento nas reclamações sobre a falta de clareza nas informações prestadas pela empresa.
Cancelamentos de voo:
| Voo | Aeronave | Origem | Destino | Horário programado |
|---|---|---|---|---|
| TAM383838 | Airbus A320 | São Paulo – Guarulhos (GRU) | Caxias do Sul – Campo dos Bugres (CXJ) | Sábado, 10h00 |
| TAM3839 | Airbus A320 | Caxias do Sul – Campo dos Bugres (CXJ) | São Paulo – Guarulhos (GRU) | Sábado, 12h25 |
| TAM3154 | Airbus A320 | São Paulo – Congonhas (CGH) | Porto Alegre – Salgado Filho (POA) | Sábado, 13h45 |
| TAM3169 | Airbus A320 | Porto Alegre – Salgado Filho (POA) | São Paulo – Congonhas (CGH) | Sábado, 16h20 |
Impacto nacional
A suspensão de voos não afetou apenas passageiros do Sul e Sudeste. Conexões que dependiam das operações da LATAM em Guarulhos também sofreram ajustes, provocando atrasos em voos para o Nordeste e outras regiões do país.
Além do transtorno imediato, muitos clientes relataram dificuldades para remarcar passagens. Em alguns casos, a companhia teria oferecido alternativas apenas para os dias seguintes, obrigando os passageiros a reorganizar compromissos e hospedagens.
Justificativa da companhia
Até o fechamento desta reportagem, a LATAM Brasil não havia divulgado nota oficial detalhando os motivos dos cancelamentos. Fontes do setor aéreo, no entanto, apontam que a suspensão pode estar relacionada a questões operacionais, incluindo ajustes de malha e eventuais limitações de aeronaves.
Esse tipo de medida não é incomum em períodos de maior demanda ou ajustes internos, mas costuma gerar grande repercussão por afetar diretamente a mobilidade de passageiros em todo o território nacional.
Passageiros devem buscar seus direitos
Especialistas em direito do consumidor alertam que, em casos de cancelamento ou atraso, os passageiros têm direito a assistência material, como alimentação, hospedagem e transporte, de acordo com o tempo de espera. Além disso, é possível solicitar reembolso integral ou remarcação sem custo adicional.
A Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) recomenda que os passageiros guardem todos os comprovantes de gastos extras e registrem protocolos de atendimento junto à companhia.