Economia

Clientes do Will Bank em Alagoas podem buscar indenização; veja orientações

Especialistas explicam que clientes prejudicados pela liquidação do Will Bank podem buscar reparação na Justiça

— — Atualizado 2 dias atrás
mão segura cartão amarelo do Will Bank com chip e símbolo de pagamento por aproximação em close
Cartão do Will Bank em destaque em imagem ilustrativa sobre serviços do banco digital. (Foto: Reprodução)

ALAGOAS — Com a liquidação do Will Bank decretada pelo Banco Central, milhares de clientes em Alagoas enfrentam o bloqueio de saldos e serviços.

Além de recuperar o valor investido via FGC, muitos consumidores questionam se é possível receber uma indenização pelos transtornos causados.

A resposta curta é sim, desde que o consumidor comprove que o bloqueio gerou um prejuízo real à sua vida financeira ou dignidade.

Quem teve dinheiro bloqueado no Will Bank pode ser indenizado?

Sim, o consumidor que teve dinheiro bloqueado no Will Bank pode ser indenizado por danos morais ou materiais.

Enquanto o Fundo Garantidor de Créditos (FGC) é responsável apenas pela devolução do saldo (reembolso), a indenização serve para reparar prejuízos extras, como o atraso no pagamento de contas essenciais, impossibilidade de comprar alimentos ou remédios, e negativações indevidas ocorridas após o bloqueio bancário.

A Justiça brasileira entende que o bloqueio de saldo que priva o cidadão de recursos para sua subsistência gera direito a danos morais.

No caso específico do Will Bank, para ganhar uma ação, o cliente deve provar o nexo causal: ou seja, que o sofrimento ou o prejuízo financeiro só aconteceu porque o banco impediu o acesso ao dinheiro.

Antes de buscar a via judicial, é importante garantir que você já sabe como proceder com o básico. Se você ainda tem dúvidas sobre como resgatar seu saldo ou pagar pendências, confira nossas coberturas anteriores:

O que fazer com o dinheiro travado no Will Bank? Confira o passo a passo

Se você pretende buscar uma indenização, o passo mais importante agora é a produção de provas.

O Procon Maceió orienta que o consumidor não deve apenas esperar pelo FGC, mas documentar cada falha de serviço. Sem essas provas, as chances de sucesso na Justiça diminuem drasticamente.

✅ Checklist de Provas para Indenização:

  • Prints das telas de erro e do saldo indisponível no aplicativo;
  • Protocolos de tentativas de contato com o chat ou e-mail do liquidante;
  • Cópia de boletos vencidos (luz, água, aluguel) que não puderam ser pagos;
  • Prints de propostas de cartões recusadas ou contas bloqueadas por falta de pagamento.

Caso precise de uma alternativa rápida para continuar movimentando suas finanças enquanto resolve o problema, vale lembrar que o Nubank liberou pedidos de cartão facilitados para ex-clientes do Will Bank em Alagoas.

Principais dúvidas sobre Indenização Will Bank

1. Processar o Will Bank agora garante dinheiro rápido?
Não. Mesmo ganhando a ação, o pagamento da indenização entra na fila da “Massa Liquidanda”. É um processo que pode levar anos, ao contrário do reembolso do FGC, que é mais rápido.

2. Preciso de advogado para pedir danos morais?
Para causas de até 20 salários mínimos, você pode entrar no Juizado Especial Cível (Pequenas Causas) sem advogado. Acima disso, a assistência jurídica é obrigatória.

3. O Procon Maceió pode dar a indenização?
Não. O Procon é um órgão administrativo que pode multar o banco e ajudar na mediação. O poder de condenar o banco a pagar danos morais é exclusivo do Poder Judiciário.

4. Quem recebe o FGC perde o direito de processar?
Não. O recebimento do saldo via FGC é um direito contratual. O direito de processar por danos morais é um direito constitucional e permanece válido se houver dano comprovado.

Correções: Encontrou um erro ou tem uma informação nova sobre o Will Bank? Fale com a nossa redação: contato@br104.com.br.